营商环境是一个地方发展环境的“晴雨表”,是经济软实力和综合竞争力的重要体现。营商环境工作的重视程度之高、推进力度之大、工作要求之严,是任务所需、形势所需、社会所需。“春江水暖鸭先知”,营商环境如何,作为对营商环境感知最敏锐,也最深刻的企业和企业家,是最好的评判者。各地各部门应时刻倾听群众心声、企业呼声,接地气、察社情、聚众智,努力做到“企业有所呼,我们有所应”,以积极活跃的市场主体、集聚人心的营商环境,夯实城市高质量发展的坚实基础。dUo选调生网
      开通热线,架好桥梁,提供诉求反馈渠道。一条电话热线,一头连着党委政府、单位部门,一头连着企业、群众;一个沟通平台,一头反映困点难点和诉求心声、承载民生关切和信任期盼,一头情系群众冷暖和企业发展、明确奋斗目标和工作方向。以密切联系群众、为民排忧解难为目标,在政府和企业之间架起一座连心、暖心、安心、稳心的桥梁,形成形式丰富、范围更宽、更为便利的渠道,承担企业反映问题、寻求帮助、提出建议以及政府提供咨询服务、受理解决问题、改进工作内容等重要任务。各级各单位部门要始终坚持“企业群众无小事”“群众的点滴小事就是政府急需解决的心头大事”原则,以一丝不苟的态度对待每一通热线、每一项诉求,及时受理、全面推进;接听热线工作人员要专心倾听、耐心讲解、全心服务,准确记录、细致探查、及时转办。通过重点问题领导包案、投诉问题专人处理、问题解决持续回访等方式,聚焦企业所急所难所愁所盼之事,紧盯反映强烈的突出问题、紧抓最关心的问题、快办最希望办的事、速改最不满意的地方,持续提升为民服务的能力水平,以实际行动贯彻落实为企业办实事、办好事。dUo选调生网
      问需于民,问计于民,激发市场主体活力。积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。营商环境工作必须始终坚持人民主体地位,走好新形势下的群众路线,通过各种渠道、多种形式深入基层一线、密切联系群众,问需问策于企、问计问效于民,面对面沟通交流,及时发现落实问题,心贴心纾困解难,不断优化工作举措,确保各项举措落到位、有实效,实现聚企业聚人心的最终目的。各地各部门可抽调精干力量成立相应工作专班、小分队等,深入企业开展全方位走访调研,查找事项办不通、保障度不高、获得感不强等堵点、痛点、难点,与企业建立“一对一”包抓机制,了解需求与疑难困惑,明确方向与解决对策,有的放矢,把企业、群众的一项项“实问题”、一条条“金点子”研究好、吸收好,切实体现“以人民为中心”的工作服务理念。如围绕网上办事、跨部门办事等常态化需求,不断深入改革、积累经验、细化事项、扩大范围,与时俱进减少繁琐流程、减轻材料负担、降低企业税费,千方百计帮助企业纾困解难,进一步提升企业便利度、获得感、幸福感。dUo选调生网
      多措并举,合力解难,落实纾困帮扶工作。一分部署,九分落实。各地各部门应当建立协同处理问题机制,围绕改进机制体制、能力水平、服务意识制定一整套工作机制,形成多措并举办事方式,提供落实落地专项举措,通过继续破除隐性壁垒以深化市场化改革、强化公正监管以推进法治化建设、推进政务服务优化以提升便利化水平、健全长效机制以发挥评价引导和督促作用,及时、全力、有效解决企业发展中聚到的各项问题困难,这是机制的现实约束,更是企业的殷切期待。如针对正常工作时间难以完全消化处理企业、群众诉求的实际,实施“灵活半小时”的工作举措,由相关负责人员主动提前到岗或延迟下班,集中时间办理业务量大、处理复杂的审批事项,以更加务实的举措切实为企业发展提供更加优质高效的服务。dUo选调生网
      水深则鱼悦,城强则贾兴。营商环境工作难以毕其功于一役,相比过往,营商环境工作已取得重大发展,实现了从“从无到有”,但面对新形势、新发展、新要求,各项工作仍待实现“从有到优”,还需久久为功、持续用力、深入推进,围绕为企业提供全方位全周期服务,将有关工作抓紧、抓细、抓实,不断提高办事效率、服务能力、保障水平,助力企业的蓬勃发展和地方的发展振兴。

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