专访选调生赵清：从“建得多”到“用得顺”，谈基层后台导航栏目合并的破局之道

缘起：当“功能齐全”成为基层干部的负担

在驻村和镇级跟班学习期间，选调生赵清发现镇里开发的政务后台系统功能非常全面，但导航栏目却多达上百个。许多干部抱怨“系统建得越多，找功能越费劲”，甚至有人因为找不到入口而直接放弃使用系统，转而采用线下纸质流转。赵清敏锐地意识到，解决导航臃肿问题，不仅是系统优化的技术活，更是基层减负的重要一环。她主动请缨，牵头开展了后台导航栏目的深度合并与重构工作。

诊断：为什么后台导航会“越建越多”？

在访谈中，赵清分享了她对这一现象的深度剖析。她指出，导航栏目泛滥通常有三个深层原因：一是部门本位主义，每个业务条线都希望在首页有独立入口，以凸显自身工作的重要性；二是缺乏顶层设计，系统在迭代升级时往往只做加法不做减法，导致历史遗留栏目不断堆积；三是忽视了用户体验，把“管理视角”等同于“用户视角”，认为只要功能建了，干部自然就会用。

破除“职能执念”，回归“服务本位”

赵清强调，合并栏目的第一步是转变观念。不能因为某个子栏目是某个部门建的，就保留其独立入口。必须从基层干部的实际使用习惯出发，将高频关联业务合并，将低频业务折叠或隐藏。只有真正站在用户的角度思考问题，才能设计出顺手、好用的导航架构。

实操：主副栏目合并的“三步走”策略

赵清详细拆解了她主导的导航合并实操过程，为其他基层单位提供了可复制的经验。

第一步：数据摸底，精准识别“沉睡栏目”

通过导出后台近半年的操作日志，赵清团队对每个栏目的点击量、停留时长进行了数据分析。结果显示，有近三分之一的子栏目月点击量不足十次。这些数据为合并提供了坚实的客观依据，避免了凭主观感觉删减带来的争议。

第二步：同类项合并，构建“业务聚合包”

针对功能相近的子栏目，赵清采取了“同类项合并”的策略。例如，将“政策查询”、“文件下载”、“业务咨询”三个子栏目合并为一个“综合政策服务”主栏目。在子层级上，通过标签化分类代替传统的树状目录，进一步扁平化结构，让干部能够一目了然地找到所需内容。

第三步：个性化定制，推出“我的工作台”

为了解决合并后部分个性化需求的问题，赵清建议在后台增加“自定义工作台”功能。干部可以根据自身岗位，将常用的功能模块添加到个人首页，实现“千人千面”的导航体验。这种“全局做减法、个人做加法”的思路，在不增加全局导航负担的前提下，完美满足了个性化需求。

避坑指南：合并过程中的阻力与化解

赵清坦言，合并导航并非一帆风顺。最大的阻力来自于部分业务部门的“入口焦虑”，担心栏目合并后自身业务被边缘化，或者工作量被其他部门分担。

沟通与共识：用数据说话，用体验服人

面对阻力，赵清没有采取强硬的行政命令，而是通过召开业务协调会，用详实的数据展示冗余栏目对整体效率的拖累。同时，她邀请各部门骨干参与新导航的原型测试，让他们亲身体验“一屏直达”的便捷性。通过充分的沟通与演示，最终赢得了各部门的广泛支持，确保了合并工作的顺利推进。

展望：让数字系统真正为基层赋能

访谈最后，赵清分享了她对基层数字治理的思考。她认为，后台导航的合并只是一个起点，未来还需要在数据共享、流程再造等方面持续发力。只有真正站在基层干部的角度，不断优化系统体验，才能让数字技术成为赋能基层的利器，而不是增加负担的枷锁。她呼吁更多选调生参与到基层数字治理中来，用专业的视角和务实的作风，为基层减负增效贡献青春力量。